Burocaracia digital

Cuando la tecnología deja afuera a quienes más necesitan ayuda

Introducción

Durante años, la digitalización fue presentada como sinónimo de progreso. Bancos, obras sociales, organismos públicos y empresas prometieron trámites más rápidos, menos filas y mayor comodidad gracias a Internet y a las aplicaciones móviles.

Sin embargo, detrás de esa idea moderna y eficiente apareció una realidad mucho menos visible: millones de personas comenzaron a quedar afuera del sistema.

Hoy, para pedir un turno médico, cobrar una jubilación, validar la identidad, hacer un trámite Leer más